繪昕儀笑paintingirls

下雪的冬天，最喜歡拍植物的花葉上面沾滿雪花的模樣。

最近工作犯了錯，得罪了一位日本人。

在電話裡整整被他罵了十五分鐘．．．罵到我都要枯竭了T T

事後跟日本老師討論這件事的來龍去脈時，才知道原來我的道歉方法錯了。

老師說，跟日本人道歉的ＳＯＰ如下：

誠懇的道歉－說都是自己的錯－再度道歉＝從頭到尾一直道歉不要講其他的話

絕對不要解釋，就算真的不是你的錯，第一時間也要把錯都攬到自己身上，總之就是一直道歉就對了....Orz

也不要說：是我「誤會」了

他們聽到會可能會更怒，因為對他們來說這是一句很不負責任的話。

這才深深體會到日本職場文化的恐怖XD

其實當下覺得十分不合理，也滿腹委屈。

不禁想起半澤直樹裡的經典台詞「長官犯錯部下扛，部下功勞歸長官」

台灣的職場文化就不太一樣，雖然我也才剛上班沒多久

但要是不小心犯錯，老闆通常第一句話都是問我：為什麼這樣做？

他會想要了解我做的動機跟原因，了解完若是誤會一場，就沒事，

若真的是我做錯，我就必須趕快跟他提出補救的方法。

因此在我印象裡會覺得台灣職場不太喜歡一直聽到道歉，若做錯事只會一直道歉的話反而會造成反效果，畢竟道歉其實不能真正解決事情阿。

但的確在日本文化中，道歉是不可或缺的一環，各種角度的鞠躬，甚至土下座（下跪）應有盡有。

結論，日本老師教我跟日本人道歉的要領：

(1) 道歉一定要投入情緒，並且要循序漸進。

(2) 可以說感同身受的話：這樣一定造成您很大的困擾吧！　您一定很苦惱吧！......等等（搭配懊惱語氣）

(3) 不要說藉口  

     不要說藉口

     不要說藉口

附上去年聖誕節引起轟動的日本電通女職員自殺事件，揭開日本職場存在已久的過勞問題。

https://www.managertoday.com.tw/articles/view/53760

看了除了震驚其實還滿難過的，

不管在哪裡，一直都深植社會的職場隱憂總是要等遺憾發生時才會被正視。

希望藉這件事可以稍微改善職場上的加班及過勞問題。

最後，祝大家工作順利啦～～～ＸＤ

然後新年快樂！！

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